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Livraison

Délais de traitement de commande

Compagnies de livraison

Frais d'envois canadiens

Frais d'envois internationaux


Délais de traitement de commande
 

Nous vous demandons de bien vouloir prévoir des délais de traitement de commande de de 1 à 2 jours ouvrables inclusifs aux délais de livraison correspondant à la méthode de livraison que vous avez sélectionnée. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre sous-section
Traitement des commandes.


Compagnies de livraison

Nous travaillons principalement avec UPS et Postes Canada pour livrer les commandes parce que nous jugeons que ces compagnies possèdent l'offre la plus complète, la plus rapide et la plus facile d'utilisation pour la grande majorité de nos clients. Veuillez noter qu'il se peut que des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, dépendant des éléments de la commande. Bien évidemment, nous vous en aviserons avant de procéder avec l'envoi de la commande. De plus, si vous le désirez, vous nous indiquer si il y a une préférence quant à la compagnie de livraison utilisée. Voici comment:

- Dans votre Panier d'achats, sélectionnez le délais de livraison que vous désirez pour votre commande.
- Plus loin dans votre Panier d'achats, dans la section o
ù l'on vous demande de l'information sur votre méthode de paiement, entrez  "Postes Canada" ou "UPS" dans la boîte de commentaires encerclée en rouge dans l'image ci-dessous.




Frais d'envois canadiens

Envois au Canada

Nous offrons plusieurs options d'envoi à l'intérieur du Canada. Le coût de ces options varie en fonction du prix hors-taxes de la commande et de la rapidité du service sélectionné. 

Valeur de la commande Délais de livraison  Prix
0,00$ à 99,99$ 6-10 jours ouvrables 12,00$
100,00$ et +   6-10 jours ouvrables Gratuit*
0,00$ à 199,99$ 2-6 jours ouvrables 20,00$
200,00$ et +  2-6 jours ouvrables 20,00$
0,00$ à 199,99$ 1-3 jours ouvrables 40,00$
200,00$ et +  1-3 jours ouvrables 55,00$

 

 

 

 

 



*Tous les prix dans le tableau ci-dessus n'inclus pas les taxes. Des surcharges peuvent s'appliquer pour les envois en Colombie-Britannique, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, à l'Île-du-Prince-Édouard, à Terre-Neuve et Labrador, Nouvelle-Écosse et au Nunavut.


Une autre option pratique: le ramassage en magasin!

Si vous habitez la région de Montréal ou de Mont-Tremblant, vous pouvez aussi venir chercher vos achats dans un de nos deux magasins, sans frais de livraison. Il suffit de sélectionner l'une des deux options de Ramassage en magasin dans le choix de vos méthodes de livraison du Panier d'achat. Veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour cette option de ramassage. Ce délai s'explique par le fais que nous devons effectuer des transferts d'une boutique à l'autre pour certains produits. Veuillez noter que par mesure de sécurité, nous exigeons une copie de votre facture ainsi qu'une carte d'identité lorsque vous venez chercher votre commande en magasin.


Frais d'envois internationaux

Envois aux États-Unis*

*Veuillez noter que des ententes corporatives nous empêchent d'envoyer les produits Arc'teryx et The North Face en dehors du Canada.

Valeur de la commande Délais de livraison Prix
0,00$ à 199,99$ USA (6-12 jours ouvrables) 15,00$
200,00$ et +  USA (6-12 jours ouvrables) 20,00$
0,00$ à 199,99$ USA (4-8 jours ouvrables) 25,00$
200,00$ et +  USA (4-8 jours ouvrables) 35,00$
0,00$ à 199,99$ USA (3-5 jours ouvrables) 40,00$
200,00$ et +  USA (3-5 jours ouvrables) 70,00$
 

Les prix ci-dessus excluent les taxes. Les commandes en direction de l'extérieur du Canada peuvent se voir charger des frais supplémentaires, taxes et autres droits de douanes. Personne n'aime devoir payer des frais supplémentaires, mais veuillez noter que ces coûts sont votre entière responsabilité et ne sont pas inclus dans les frais de livraison que nous vous chargeons. Nous vous invitons à demander auprès de votre agence de douanes locale pour plus d'information. UPS vous chargera des frais de douanes. Il y a une rumeur qui circule qui dit que de chosir Postes Canada vous permettra de diminuer les frais supplémentaires associés aux douanes. Mais ce n'est qu'une rumeur alors vous comprendrez que nous refusons toute responsabilité qui aurait attrait à cette performance.

Un autre élément s'avère important à partager : si vous refusez un colis qui a été reçu par les douanes parce que vous ne paierez pas les frais associés aux douanes, nous ne vous rembourserons que le prix du produit, duquel seront retirés les frais associés à ce que le colis nous soit retourné. Merci de votre compréhension. Des frais d'envoi supplémentaires pourraient avoir lieu pour les envois aux états suivants : Alaska, Arizona, Hawaii, Nevada and Utah. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers au service à la clientèle en écrivant à info@altitude-sports.com ou en appelant au (514) 495-1111 ou à notre numéro sans frais au 1 800 729-0322.

Envois en Europe* 

*Veuillez noter que des ententes corporatives nous empêchent d'envoyer les produits Arc'teryx et The North Face en dehors du Canada. Pour les mêmes raisons, nous ne pouvons livrer les produits Canada Goose à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Valeur de la commande Délais de livraison Prix
0,00$ à 199,99$ Europe (6-12 jours ouvrables) 60,00$
200,00$ et +  Europe (6-12 jours ouvrables) 80,00$
0,00$ à 199,99$ Europe (4-8 jours ouvrables) 80,00$
200,00$ et +  Europe (4-8 jours ouvrables) 85,00$
0,00$ à 199,99$ Europe (3-5 jours ouvrables) 100,00$
200,00$ et +  Europe (3-5 jours ouvrables) 100,00$
 
Les prix ci-dessus excluent les taxes. Des frais supplémentaire d'envoi peuvent s'appliquer pour les régions européennes plus éloignées. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter un(e) de conseillers(ères) au service à la clientèle en écrivant à info@altitude-sports.com ou en appellant au (514) 495-1111 ou à notre numéro sans frais au 1 800 729-0322. 

Autres envois internationaux*

*Veuillez noter que des ententes corporatives nous empêchent d'envoyer les produits Arc'teryx et The North Face en dehors du Canada. Pour les mêmes raisons, nous ne pouvons livrer les produits Canada Goose à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Valeur de la commande Délais de livraison Prix
0,00$ à 199,99$ International (6-12 jours ouvrables) 60,00$
200,00$ et +  International (6-12 jours ouvrables) 75,00$
0,00$ à 199,99$ International (4-8 jours ouvrables) 80,00$
200,00$ et +  International (4-8 jours ouvrables) 90,00$
0,00$ à 199,99$ International (3-5 jours ouvrables) 120,00$
200,00$ et +  International (3-5 jours ouvrables) 120,00$
 

Les prix ci-dessus excluent les taxes. Les commandes en direction de l'extérieur du Canada peuvent se voir charger des frais supplémentaires, taxes et autres droits de douanes. Personne n'aime devoir payer des frais supplémentaires, mais veuillez noter que ces coûts sont votre entière responsabilité et ne sont pas inclus dans les frais de livraison que nous vous chargeons. Nous ne savons pas comment ces frais associés aux douanes sont calculés. Nous vous invitons à demander auprès de votre agence de douanes locale pour plus d'information. UPS vous chargera des frais de douanes. Il y a une rumeur qui circule qui dit que chosir Postes Canada vous permettra de diminuer les frais supplémentaires associés aux douanes. Mais ce n'est qu'une rumeur alors vous comprendrez que nous refusons toute responsabilité qui aurait attrait à cette performance.

Un autre élément s'avère important à partager : si vous refusez un colis qui a été reçu par les douanes parce que vous ne paierez pas les frais associés aux douanes, nous ne vous rembourserons que le prix du produit. De ce prix seront retirés les frais associés à ce que le colis nous soit retourné. Merci de votre compréhension. Des frais d'envoi supplémentaires pourraient avoir lieu pour les envois aux états suivants : Alaska, Arizona, Hawaii, Nevada and Utah. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter un(e) de conseillers(ères) au service à la clientèle en écrivant à info@altitude-sports.com ou en appelant au (514) 495-1111 ou à notre numéro sans frais au 1 800 729-0322.


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